Ошибка в обновлении нанесла более значительный ущерб, чем утверждают
разработчики. Из-за DAT-файла версии 5958, содержащего сигнатуры
известных вирусов, один из важнейших файлов Windows ХР - Svchost.exe -
идентифицировался McAfee как вредоносная программа, что и привело ко
всеобщему хаосу. Эта ошибка вызвала серьезные сбои в работе многих
корпоративных сетей. По данным CNET, пострадали практически все
пользователи Windows XP с третьим сервис паком. Из-за ущербного апдейта
остановилась работа компьютеров в целом ряде американских больниц,
университетов, полицейских участков и даже тюрем. McAfee отреагировала
на проблему только через четыре часа и выпустила дополнительный
DAT-файл, с помощью которого пользователи смогли справиться с проблемой,
перезагрузив ПК в безопасном режиме и установив вручную исправления.
Многим не удалось сделать это без помощи специалистов, и они обратились в
ремонт
ноутбуков hp и другие сервисные службы.
В McAfee утверждают,
что из-за ошибки пострадали только некоторые пользователи
Windows XP SP3, но, согласно данным проекта Internet Storm Center,
жалобы поступали и от владельцев ПК, на которых установлены другие
версии Windows.
Компания McAfee принесла извинения
пользователям и заявила, что почти 7 000 сотрудников сейчас в поте лица
пытаются оказать максимальную помощь пострадавшим и предпринять все
возможные меры для того, чтобы подобное никогда не повторилось. Но
извинения не смогут покрыть ущерб, который был нанесен вынужденным
простоем компьютеров.
Подобная ситуация с продуктом McAfee уже
происходила буквально год назад, но предыдущая ошибка не привела к столь
масштабным последствиям.